DRH: pour booster les résultats de votre entreprise, boostez les compétences informatiques de vos employés - blog DRH

Un employé qui maîtrise ses outils de travail, est un employé qui excelle, qui est heureux et qui dégage de la valeur ajoutée.

Que ce soit un tourneur fraiseur ou un responsable administratif ; la maîtrise des outils de travail est un point clef, souvent peu considéré.

Une étude de l’Université de Twente (Pays-Bas) révèle une perte de productivité de 7,6% en moyenne par employé, représentant un manque à gagner de près de 19 milliards d’euros par an pour les Pays-Bas ! À ce jour, ce problème semble avoir échappé à l'attention des employés et des gestionnaires.

En moyenne, les employés perdent pourtant plus de 15 minutes de temps productif par jour, dont :
  • 35% dues à l’incompétence bureautique
  • 28% pour des incompétences liées à l’utilisation d’Internet
  • 16% pour des incompétences liées à l’utilisation de tablettes et smartphones
  • 21% pour aider les collègues

L’étude de Twente évalue donc la perte de productivité liée à l’incompétence informatique à plus de 5h40 par mois et par salarié. *



A ce temps perdu, s’ajoute :
  • Des erreurs de manipulation entraînant des conséquences graves : perte de document, e-mail qui aurait dû être envoyé mais qui est resté dans les brouillons, retards sur les projets, etc…
  • Stress, angoisse, énervement
  • Une image négative de l’entreprise (e-mail sans signature, documents aux mises en page précaire, conversation téléphonique entendue alors que le micro était censé être coupé, etc.)
  • Des tensions entre collègues (Je t’avais envoyé ce document ! Qui a effacé le rapport de gestion sur le serveur central ?)
  • Etc.

Tous ces éléments sont de réels freins à la production, à l’efficacité et au bonheur de travailler.

Les conseils de Simple CRM :
  • Posez par écrit la liste des différents logiciels et outils (imprimantes, scanners, etc.) utilisés dans votre entreprise 
  • Fournissez des documents d’auto formation pour chaque logiciel et outil (il en existe beaucoup sur Internet, souvent gratuits et très bien réalisés)
  • Proposez une fois par an des formations non obligatoires afin d’apprendre à maîtriser ces différents logiciels et outils

Exemple pratique : en 2005, la toute jeune entreprise Simple CRM mettait à disposition des documents de

Bien entendu, ces documents ont fortement vieilli. Cependant, l’idée est là : passer en revue les bases essentiels, ces bases qui permettent de gagner du temps, d’éviter des soucis et bien des erreurs.

* Source: http://www.usine-digitale.fr/article/combien-coute-l-incompetence-bureautique-de-vos-collaborateurs.N273461


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About Catherine De Luca

En charge du Simple CRM CLUB, je trouve pour vous les informations qui vous aidront @ progresser.
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