Vœux de fin d’année : comment vous démarquer ? - blog relation client

2014 va bientôt se terminer et cette fin heureuse sera annoncée par de nombreux e-mails et cartes postales.

La fin de l’année est en effet une période propice à un spam légal dont le but avoué est non seulement de souhaiter bonheur et succès, mais aussi et surtout de se rappeler au doux souvenir de vos clients ou prospects, avant une année 2015 arrivant tambour battant, avec son lot de nouveau budget à investir.

Face à cette marée de  « Bonne année 2015 » et autre « Meilleurs vœux de fin d’année », comment vous démarquer en imposant une communication efficace ? Voici les solutions de Simple CRM, éditeur du logiciel CRM en ligne collaboratif du même nom.

Soigner le style


Sus aux tournures convenues ! Oubliez les phrases usées: « Toute notre équipe vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année ».

Pour marquer les esprits, il faut imposer un style innovant qui marquera les esprits :

  • Succès, rire et bonheur.
  • En 2015, nous vous souhaitons des réussites au-delà de vos attentes.
  • Que 2015 soit votre année !  




Segmenter les niveaux de communication


Si vous utilisez Simple CRM, vous pouvez créer des listings de communication sur base du CA généré, via le module Big Data Mining.

Vous pouvez ainsi, définir les médias de communication.

Exemple :

  • Client à moins de 500 € de CA : vœux par e-mail
  • Client de 501 à 2000 € : vœux par SMS
  • Client de 2001 à 5000 € : vœux par carte postale
  • Client de plus de 5000 € : vœux par …


Niveau 1 et 2 : newsletter et SMS


La newsletter est le média classique, à utiliser pour les leads et petits clients.

Votre logiciel CRM, SIMPLE CRM, vous permettra la création et l’envoi de vœux de fin d’année de qualité : http://crm-pour-pme.fr/index.php/campagne-e-mail-crm-mass-mailing

Pour les clients d’un niveau plus élevé, l’envoi d’un SMS est la garantie d’un message lu. Là aussi, Simple CRM intègre cette fonctionnalité. Particularité, les personnes qui n’utilisent pas Simple CRM peuvent avoir accès à cette fonctionnalité en s’inscrivant gratuitement sur http://sms.crm-pour-pme.fr/inscription

Niveau 3 : les cartes postales


En fonction du volume, vous pouvez au choix rédiger et poster vous-même, ou sous-traiter cette opération.

Par exemple sur le site Internet http://www.merci-facteur.com/modele-texte-voeux-entreprise.php ce service vous sera facturé 2,60 € la carte.

Niveau 4 : marquez les esprits avec un… télégramme ! 


La plupart d’entre nous n’a jamais reçu de télégramme.

Imaginez donc l’effet sur votre client lorsque pour la première fois de sa vie, il recevra un télégramme, provenant de votre entreprise, lui transmettant vos vœux pour 2015. Je puis vous assurer que ce client en parlera autour de lui et qu’il ne vous oubliera pas.

Orange propose encore ce service en France sur http://www.telegramme.com/index.html au prix de 8,28 €.

Le site Internet http://telegramstop.com fait mieux que Orange puisqu’il assure la délivrabilité dans le monde entier au prix de 5,75 €

Post scriptum


Communiquez, conquérez, convertissez : que 2015 soit votre année des 3 C !





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About Catherine De Luca

En charge du Simple CRM CLUB, je trouve pour vous les informations qui vous aidront @ progresser.
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