Que retenir « On a toujours fait comme ça » n'est pas une simple résistance au changement. C'est un signal faible que quelque chose dans l'organisation a arrêté d'être interrogé — et donc arrêté d'évoluer. Cette phrase, prononcée avec la meilleure foi du monde, peut coûter bien plus cher qu'un projet raté : elle peut coûter la capacité même d'une entreprise à rester pertinente. Comprendre pourquoi elle émerge, ce qu'elle protège vraiment, et comment en sortir sans fracas, c'est l'un des enjeux de management les plus sous-estimés du moment. Sommaire Une phrase qui rassure… jusqu'au moment où elle bloque Ce que cette phrase dit vraiment sur votre organisation L'inertie invisible : comment les habitudes colonisent les process La peur derrière le statu quo : ce que personne ne dit à voix haute L'astuce en or : le framework SCAR pour répondre sans braquer Comment les entreprises qui bougent vraiment s'y prennent Nouvelles...
