Comment doubler immédiatement votre volume de prospection ? - blog relation client



Il n’y a rien à faire on ne vend pas assez : on doit augmenter notre volume de prospection. 

Oui c’est logique. Au plus on touche de clients potentiels, au plus on vend.

Bon bin ok : je vais engager deux commerciaux en plus alors. C’est un gros risque financier pour nous, mais nous n’avons pas le choix.

Heu stop ! Avant d’en arriver là, on peut trouver d’autres solutions.

Des solutions ? Quelles solutions ? 

Ton problème est bien d’augmenter ton volume de travail, on est bien d’accord ? 

Oui, tout à fait.

Lorsque tu veux augmenter ton volume de travail, tu dois d’abord analyser ton flux métier pour détecter les actions parasites qui diminuent ta force de frappe.

Lorsque l’on parle de démarchage client, on parle très souvent d’appel téléphonique.

Or, dans les campagnes d’appel, il existe 3 grands facteurs de perte de temps, qui est la mise en place des campagnes, ton taux de reach, et ton process de numérotation.

Oui mais après ? Tu veux m’emmener où là ? 

Je veux tout simplement t’emmener sur une optimisation simple, qui te permettra de multiplier par deux tes résultats.

T’es sérieux là ? 

Totalement ! Donc, la première étape est d’avoir un bon CRM, qui te permette de rapidement mettre en place une campagne de prospection. La logique est que tu sélectionnes des critères et tu attribues à un ou plusieurs commerciales les cibles à contacter. 

Ensuite, il a la qualité des cibles à contacter : il faut que la base de données de ton CRM soit ultra qualitative.

Jusque-là rien d’extraordinaire…

Oui rien d’extraordinaire, alors c’est quoi ton astuce magique ? 

L’astuce magique c’est la numérotation.

Un employé qui numérote à la main, est un employé qui va perdre beaucoup du temps. Entre le temps passé à saisir le numéro, les erreurs de saisie et la fatigue visuelle que cela entraine, un employé fera entre 20 et 30 appels jours.

Oui ça correspond à votre volume actuel.

Ce qui est logique ! Donc, si tu mets en place une réelle centrale téléphonique équipée de la fonction click to call, c’est-à-dire que quand tu as un contact à appeler dans ton CRM, tu cliques et cela lance l’appel automatiquement, tu vas doper ton volume.

Et si en plus tu as un CRM bien fait, qui tu permets de saisir le retour de l’appel un clic, via des cas prédéfinis comme, NUMERO NON ATTRIBUE, EST INTERESSE, ou encore NUMERO OCCUPE, tu vas passer sur des volumes de 60 à 80 appels jour.


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About Catherine De Luca

En charge du Simple CRM CLUB, je trouve pour vous les informations qui vous aidront @ progresser.
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