Après les terribles événements de Paris, le Simple CRM CLUB n’a pas posté de billet, tout simplement car nous étions tristes, bouleversés, incapables de parler d’astuce en management, marketing ou DRH après un tel choc.
Une semaine plus tard, nous sommes toujours tristes et bouleversés.
Cependant, la meilleure réponse à la terreur est la vie et la raison de vivre du Simple CRM CLUB, c’est le partage d’informations.
Cependant, lorsque nous avons réfléchi à la thématique à aborder cette semaine, il nous a semblé impossible de ne pas parler de l’actualité.
Après l’attentat contre Charlie Hebdo, nous avions rédigé un article : « Comment communiquer en temps de crise ? »
Cette semaine, nous nous sommes posé la question de la formation des managers face aux situations de crise.
Les spécialistes de la gestion de crise, sont les organes de sécurité de l’état.
Certes, vous n’êtes pas gendarme ou militaire. Cependant les techniques de gestion de ces piliers de la sécurité peuvent être portées, moyennant adaptation, au management d’entreprise.
Un prérequis est d’abord nécessaire, la lecture de quelques ouvrages :
- Tactique théorique, Michel Yakovleff
- L'art de la guerre, Sun Tzu (disponible gratuitement ici)
- La gestion des crises hors cadre, Xavier Guilhou
- La fin du risque zéro, Xavier Guilhou
- Publications de Patrick Lagadec sur le site http://www.patricklagadec.net/fr/livres.htm
- Les radeaux de feu, diriger par émergence, Robert Branche
- Dautun , C (2007), : « Contribution à l’étude des crises de grande ampleur : connaissance et aide à la décision pour la Sécurité Civile » thèse de doctorat, Ecole des mines de Saint Etienne.
- Dautun, C, (2009), Du terrain du risque au terrain de la crise : Fondamentaux à l’usage des organisations, Cahiers de la Sécurité n°10, La Documentation Française, pp20-33
- Hude, Henri (2012) Préparer l'avenir, nouvelle philosophie du décideur. Economica.
ATTENTION CLOTURE DE LA DERNIERE CESSION 2015 : LE 29 NOVEMBRE.
À propos du cours
La crise est partout, elle est à gérer. Cette formation vise à diffuser des savoir-faire de gestion de crise et traite des crises organisationnelles et de catastrophes qui requièrent des modes de résolution hors norme et des moyens conséquents.
Pour Platon, « ce ne sont pas les murs mais les Hommes qui font les remparts de la Cité ». En temps de crise, les décisions à prendre sont capitales, et la communication revêt une importance toute particulière.
Ce cours vise à faire acquérir des savoir-faire spécifiques à la gestion de crise.
Après une présentation de la nature de la crise, il fournit des conseils en matière de communication de crise et donne une méthode de résolution de la crise.
A la fin de ce cours, les participants doivent pouvoir aborder une crise de manière plus sereine.
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